Tagastuspoliitika

Tagastamisõigus kehtib, vastavalt Eesti Vabariigi Võlaõigusseaduse (VÕS) § 56-le, 14 päeva. Kui 14 päeva on möödunud kauba kättesaamisest, siis ei ole me kohustatud tellimust tagasi võtma. 

Et saaksime teie tellimuse tagastada, peab kogu tellimus olema täpselt samas konditsioonis nagu selle kättesaamisel. Samuti peab tellimus olema originaalpakendis.

Tagastamine

Tagastuse algatamiseks saatke enda tellimuse number ja tagastamise põhjus meiliaadressile info@glowberry.eu.

Kui tagastatud tellimus on meieni jõudnud, siis vaatame selle üle ning saadame emaili vastava otsuse. Kui otsus on positiivne, siis tagastame kogu tellimuse summa või vahetame toote ümber. Tagastatud summa jõuab teie kontole kõige hiljemalt 14 päeva jooksul peale positiivset otsust.

Tagastamise tarne katad Sina ehk tellimuse tegija. Eestis on tagastamine tasuta. Tarne tasu ei kuulu tagastamisele. Kui saadame teile tagastatud summa, siis sellest arvutatakse maha kohaletoimetamise tasu. 

Hilinenud või ebasobilikud tagastused 
Kui te ei ole saanud oma tagastatud summat kätte, vaata esmalt uuesti üle oma panga väljavõte. Kui te ei ole peale 14 päeva möödumist oma tellimuse eest tasutud summat tagasi saanud, siis võtke kindlasti meiega ühendust info@glowberry.eu.